База знаний
Как автоматические напоминания уменьшают количество пропущенных записей
Напоминание полезно, когда клиент ожидает его и сразу понимает, что делать дальше.
Что добавить в сообщение
| Полезно | Лишнее |
|---|---|
| Дата, время, услуга | Рекламный текст |
| Способ перенести визит | Несколько одинаковых сообщений |
| Спокойный тон | Обвинение клиента |
Когда отправлять
Выберите момент, когда клиент ещё может изменить планы, а бизнес успеет предложить слот другому человеку. Для каждой услуги это время может быть разным.
Частые ошибки
- Напоминать слишком часто.
- Писать без ожидаемого согласия клиента.
- Не указывать, как связаться.
- Пытаться заменить напоминанием понятные правила отмены.
Как это выглядит в сервисе
Smart Calendar поддерживает уведомления через подключённые Telegram и MAX. Они дополняют запись, но не становятся обязательным каналом для клиента.
Решение по направлению
Онлайн-запись для барбершопа