База знаний
Как настроить онлайн-запись на групповые занятия
Для группового занятия важно показывать не только время, но и оставшиеся места. Настройте отдельную групповую услугу, проверьте лимит участников и пройдите запись как клиент до публикации ссылки.
Групповая запись отличается от индивидуальной
При индивидуальной услуге занятое время обычно нельзя предложить другому клиенту. На групповое занятие несколько участников могут записаться на один интервал — пока не исчерпана вместимость. В Smart Calendar групповой режим включается для услуги; лимит задаётся числом мест. Это не лист ожидания и не учёт абонементов: эти процессы нужно организовать отдельно, если они нужны студии.
Настройте услугу и лимит
- 01Создайте услугу с понятным для клиента названием — например, «Групповая практика, 60 минут». Не объединяйте её с индивидуальным занятием, если у них разные длительность или вместимость.
- 02Включите групповую запись в настройках услуги и укажите максимальное число участников. Лимит должен соответствовать реальному размеру зала и формату занятия.
- 03Проверьте длительность, цену и график специалиста. Если преподавателей несколько, убедитесь, что выбранный график относится к нужному человеку.
- 04Опубликуйте клиентскую ссылку только после пробной записи и проверки оставшихся мест.
Что проверить до запуска
| Проверка | Ожидаемый результат |
|---|---|
| Вместимость услуги | Совпадает с числом доступных мест в зале или группе. |
| Расписание | Занятие доступно только в нужные дни и часы. |
| Заполнение группы | После последнего места новые участники не переполняют занятие. |
| Статус заявки | Клиент понимает, запись принята сразу или ждёт подтверждения бизнеса. |
| Отмена | После отмены место снова становится доступным по правилам записи. |
Покажите клиенту понятные условия
До отправки формы укажите длительность занятия, стоимость и важные правила отмены. Если запись требует подтверждения, не называйте заявку окончательно подтверждённым местом. Для регулярных занятий отдельно объясните, как работает оплата и где клиенту посмотреть актуальное расписание.
Частые ошибки при запуске
- Оставили индивидуальный режим и ожидают, что несколько участников займут один интервал.
- Указали вместимость по размеру помещения, не проверив формат занятия и расстановку оборудования.
- Сделали одну услугу для занятий разной длительности или с разными лимитами.
- Проверили только свободное место, но не проверили поведение при заполненной группе.
- Пообещали автоматический лист ожидания или списание абонемента, хотя эти процессы не настроены.
Что читать дальше
Для общей схемы настройки расписания используйте инструкцию по организации расписания команды. А о том, как организовать клиентский путь от выбора времени до заявки, читайте в материале об онлайн-записи клиентов.
Проведите короткий тест перед публикацией
Проверьте один обычный интервал, заполнение до последнего места, попытку записи сверх лимита и отмену участника. Затем повторите клиентский путь с телефона. Если результат отличается от ожидаемого, сначала проверьте режим услуги, вместимость и график; не публикуйте ссылку с непроверенными условиями.
FAQ
Коротко по теме
Можно ли записать несколько человек на одно время?
Да, если для услуги включён групповой режим и задана вместимость.
Что произойдёт, когда мест не останется?
Система должна отклонить запись сверх вместимости; проверьте это на тестовом сценарии перед публикацией.
Есть ли автоматический лист ожидания?
Не следует рассчитывать на лист ожидания как на часть групповой записи. Если он нужен, отдельно организуйте и опишите этот процесс.
Групповая запись автоматически списывает абонемент?
Эта статья описывает запись и лимит мест. Правила абонементов нужно отдельно проверить и настроить для конкретного бизнеса.
Решение по направлению
Онлайн-запись на занятия йогой