Как организовать онлайн-запись клиентов: пошаговая инструкция

Запуск без лишних шагов

1. 01Составьте список услуг и их фактической длительности.
2. 02Настройте рабочие часы, перерывы и недоступные дни.
3. 03Решите, какие заявки подтверждаются вручную.
4. 04Пройдите путь клиента с телефона.
5. 05Разместите ссылку там, где клиенты уже пишут вам.

Что клиент должен понять сразу

Какую услугу он выбрал, на какое время отправил заявку и что будет дальше. Не заставляйте клиента угадывать, подтверждена ли запись или нужно дождаться ответа.

Где обычно теряются заявки

1. Название услуги непонятно без переписки.
2. В форме слишком много обязательных полей.
3. Ссылка спрятана в старом сообщении.
4. После заявки нет ясного статуса.

Проверьте настройки в Smart Calendar

Публичная запись использует услуги, графики специалистов и уже созданные записи. Поэтому полезно сначала заполнить эти данные, а затем сделать тестовую заявку.