База знаний

Как перестать записывать клиентов вручную в переписке

Переписка хороша для нестандартного вопроса. Но когда в ней живёт расписание, никто не видит полной картины занятости.

Как перестать записывать клиентов вручную в переписке

Проблема не в мессенджере

Чат удобен для вопроса, но не хранит единую версию расписания. Когда несколько сотрудников отвечают клиентам, отмена и обещанное время быстро расходятся.

Оставьте чату правильную роль

  1. Консультации до визита.
  2. Нестандартные просьбы.
  3. Сложные переносы.
  4. Быстрый ответ со ссылкой на свободное время.

Переход без резкого запрета

  1. 01Добавьте ссылку в профиль и автоответ.
  2. 02Предлагайте её новым клиентам.
  3. 03Сохраняйте возможность написать вопрос.
  4. 04Фиксируйте итоговую запись в одном календаре.

Практический инструмент

В Smart Calendar публичная ссылка показывает доступное время, а созданная заявка остаётся в календаре команды. Чат при этом не нужно отключать.