Как сделать онлайн-запись клиентов из ВКонтакте

Не заставляйте клиента угадывать следующий шаг

В сообществе ВКонтакте укажите, что можно выбрать по ссылке: услугу, специалиста и свободное время. Не прячьте её только в старых постах. В меню, закреплённой записи и быстрых ответах формулировка должна быть одинаковой.

Сообщения сообщества оставьте для консультации. Если администратор подбирает время вручную, он после разговора должен создать запись там же, где видна доступность остальной команды.

Проверьте путь из ВК

1. 01Откройте ссылку с телефона без авторизации.
2. 02Убедитесь, что клиент понимает названия услуг.
3. 03Проверьте ближайший свободный день.
4. 04Сделайте тестовую заявку.
5. 05Проверьте, как выглядит результат и куда придёт вопрос клиента.

Что публиковать при освободившемся времени

Не обещайте слот в посте, пока не убедились, что он актуален. Укажите конкретную услугу или специалиста, время и понятный способ занять его. Если клиент выбирает интервал на странице записи, доступность обновляется по общему расписанию, а не по ручному списку в комментариях.

Связанные темы

Такой же принцип действует для записи через Telegram. Общий порядок настройки описан в статье о самостоятельной онлайн-записи. Если в расписании возникают разрывы, используйте рекомендации о свободных окнах мастера.

Вывод

ВКонтакте помогает найти и заинтересовать клиента, а запись должна давать ему точную картину свободного времени. Тогда посты и сообщения не конфликтуют с календарём.