База знаний
Как вести расписание персональных тренировок
Расписание тренера должно учитывать не только начало тренировки, но и её длительность, перерывы и время на личные дела. Разберём, как настроить такой процесс и проверить его глазами клиента.
Разделите расписание и список клиентов
Календарь отвечает на вопрос, когда вы доступны для записи. Отдельная переписка или CRM может хранить цели тренировок, медицинские ограничения и заметки о прогрессе. Не просите клиента указывать чувствительные подробности в открытой форме записи.
Перед настройкой выпишите типичные форматы: персональная тренировка, вводная встреча, консультация по программе. Если встреча занимает разное время, заведите для неё отдельную услугу с точной длительностью.
Настройте основу календаря
- 01Создайте услуги с понятными клиенту названиями и реальной длительностью.
- 02Укажите рабочие часы по дням недели, выходные и перерывы.
- 03Заблокируйте время на дорогу, отдых или собственные дела.
- 04Определите, должна ли новая заявка ждать подтверждения.
- 05Проверьте расписание и ссылку записи на телефоне перед публикацией.
Что настроить для разных форматов
| Формат | Настройка | Что проверить |
|---|---|---|
| Персональная тренировка | Длительность одной встречи | После занятия не появляется слот, который начинается до его окончания |
| Вводная консультация | Отдельная услуга и подходящий интервал | Клиент понимает, что бронирует именно знакомство или консультацию |
| Занятие в паре или группе | Групповая услуга и вместимость, если формат поддерживает запись на места | Остаток мест уменьшается после заявки и освобождается после отмены |
Оставьте буфер времени осознанно
Если после каждой тренировки нужен перерыв, учтите его в правилах доступности или отдельной блокировке. Не увеличивайте длительность самой услуги без причины: клиент должен видеть правдивую продолжительность встречи.
Проверьте несколько примеров вручную. Для тренировки на 60 минут, начавшейся в 17:00, следующий клиентский интервал не должен пересекаться с занятым временем. Затем проверьте короткую услугу и день с перерывом.
Проверьте перенос и отмену
- 01Создайте тестовую заявку как клиент.
- 02Убедитесь, что она появилась в рабочем календаре с правильным статусом.
- 03Перенесите её и проверьте, что новое время доступно, а старое учитывается по правилам отмены.
- 04Отмените тестовую заявку и проверьте, что доступность пересчиталась.
- 05Удалите тестовые данные, если проверяете рабочую организацию.
Как отправлять ссылку клиентам
Разместите одну и ту же ссылку в профиле, описании услуг и сообщении после консультации. Скажите, что клиент сможет выбрать тип встречи и свободное время. Не обещайте автоматический подбор программы тренировок, проведение видеозвонка или ведение абонемента, если эти процессы вы организуете отдельно.
Что изучить дальше
Для индивидуальных и групповых занятий используйте общую инструкцию по настройке групповой записи. Посмотрите страницу решения для персональных тренеров и общие шаги по организации клиентской записи.
FAQ
Коротко по теме
Создаёт ли регулярное расписание повторные записи клиента?
Нет. Регулярные интервалы описывают доступность, а запись клиента создаётся отдельно на выбранное время.
Можно ли учитывать длительность тренировки?
Да. Длительность задаётся для услуги и участвует в расчёте доступных интервалов.
Обязательно ли включать Telegram?
Нет. Telegram может использоваться для уведомлений, но управление расписанием и запись работают через веб-интерфейс и публичную ссылку.
Решение по направлению
Онлайн-запись для персонального тренера